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Envíos Nacionales

Para los envíos dentro de todo el territorio de Colombia, aplicarán las siguientes condiciones:

1. Nuestros envíos se realizan por medio de la transportadora SERVIENTREGA u otra a elección de LA EMPRESA.
2. El valor del envío nacional es el mismo para todo el territorio.
3. El envío de compras por valores superiores a CUATROCIENTOS MIL PESOS M/CTE ($400.000) no tiene costo para EL CLIENTE.
4. El valor del envío debe ser pagado por EL CLIENTE al momento de realizar la compra.
5. En caso de estar ubicado en una parte del país donde solo prestan el servicio de envío ciertas transportadoras, EL CLIENTE deberá informarlo al momento de la compra. En este caso se realizará el envío por la transportadora solicitada por EL CLIENTE. El valor deberá ser asumido por EL CLIENTE.
6. LA EMPRESA se toma hasta 6 días hábiles posteriores a la compra para realizar el despacho.
7. La transportadora realizará la entrega efectiva del envío dentro de los 13 días hábiles siguientes al despacho. (Esta es una estimación con fines informativos, que en ningún caso obliga a LA EMPRESA a su cumplimiento.)
8. LA EMPRESA no se hace responsable, en ningún caso, por los retrasos en la entrega de los pedidos cuando estos son por motivos de fuerza mayor o caso fortuito como alteraciones del orden público, manifestaciones sociales, desastres naturales, estados de excepción o cualquier otro que no dependa de la voluntad humana.
9. Si el paquete no es recibido en el domicilio porque no hay quien lo reciba o por dirección errónea, el cliente deberá asumir el envío nuevamente.
10. En temporadas de alta demanda, los despachos pueden presentar tiempos de entrega mayores a los habituales debido al alto volumen de pedidos. Agradecemos su comprensión.

Envíos Contraentrega

1. Los envíos con pago contra entrega aplican únicamente para la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.
2. Si EL CLIENTE no realiza el pago al momento de la entrega, el domiciliario no le entregará el producto y EL CLIENTE estará obligado a pagar el valor del servicio de domicilio.
3. No está permitido medirse las prendas para decidir la compra; el domiciliario no está autorizado para esperar, sino únicamente para entregar el pedido.

Envíos Internacionales

Hasta el momento las compras internacionales están habilitadas únicamente por nuestra línea de WhatsApp internacional. Para los envíos desde Colombia a cualquier parte del mundo, aplicarán las siguientes condiciones:

1. Los envíos se realizan por las transportadoras FEDEX y DHL.
2. El valor del envío internacional varía de acuerdo a la zona y peso del paquete.
3. El valor del envío se calcula con la información de entrega que consigna EL CLIENTE al momento de la compra.
4. El valor del envío debe ser pagado al momento de la compra.
5. LA EMPRESA se toma hasta 5 días hábiles posteriores a la compra para realizar el despacho.
6. La transportadora realizará la entrega efectiva del envío dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes al despacho.
7. En caso de que se presenten inconvenientes con la aduana, el envío puede tardar más días.
8. La empresa no se hace responsable por ningún tipo de impuesto que sea cobrado al cliente por la recepción de la mercancía.
9. Si la mercancía requiere documentación adicional, nacionalización o algún otro trámite, este depende 100% del cliente.

Sin perjuicio de lo señalado en esta política, los tiempos y costos de despacho pueden variar en fechas de alta demanda tales como CyberMonday, CyberDay, Día del Padre, Día de la Madre, Navidad, Black Friday, Summer Sale, Winter Sale, y similares, o bien por situaciones de orden público o fuerza mayor, tanto de orden nacional como internacional, que dificultan la entrega de los productos en los plazos establecidos.

El pago podrá efectuarse a través de los medios dispuestos en la página, a saber:

• Pasarela de pago ADDI
• Pasarela de pago MERCADO PAGO
• Pago contra entrega — SOLO DISPONIBLE en la ciudad de Medellín, entrega a domicilio.

En las pasarelas de pago EL CLIENTE puede pagar con tarjetas de crédito Visa, Credibanco, American Express, Diners, y todas las demás franquicias, o débito bancario PSE.

Para el pago contra entrega, este solo estará disponible en Medellín, Antioquia. EL CLIENTE recibirá el pedido en el domicilio indicado en el proceso de compra y pagará el valor de los productos, más el valor del servicio contraentrega, al domiciliario. En caso de no efectuarse el pago, el domiciliario no entregará los productos y EL CLIENTE estará obligado a pagar el valor del servicio de domicilio. Este servicio no está diseñado para medirse las prendas, únicamente para la entrega.

Dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la compra, EL CLIENTE recibirá un correo electrónico o mensaje por medio de WhatsApp de confirmación con la información del pedido.